Bí kíp tăng doanh thu và lợi nhuận cho các phòng game hiện nay - Phần 2

Phần1 - “Bí kíp tăng doanh thu và lợi nhuận cho các phòng game hiện nay” nhận được sự quan tâm đông đảo của bạn đọc, vì vậy Hoang Tuan Technology xin tiếp tục chia sẻ những bí kíp giúp phòng game tăng doanh thu phần 2.

Nhân viên phòng game là nữ cũng là một cách thu hút game thủ và gia tăng doanh thu

Các phòng game khi tuyển dụng nhân viên cũng nên chú trọng đến tỷ lệ nhân viên nữ nhiều hơn để thu hút sự quan tâm của các game thủ. Điều này nghe có vẻ vô lý nhưng lại rất thuyết phục. Nếu để ý bạn sẽ thấy một số ngành kinh doanh dịch vụ như: Karaoke, khách sạn, tiếp viên hàng không, nhân viên giao dịch ngân hàng,... toàn bộ hoặc đa phần đều là nữ có ngoại hình ưa nhìn. Kinh doanh game net cũng là một ngành dịch vụ vui chơi, giải trí với đối tượng khách hàng chủ yếu là nam giới chính vì vậy việc tuyển dụng nhân viên phòng game chủ yếu là nữ sẽ vô cùng hiệu quả.

Đặc biệt, nếu phòng game của bạn có một nhân viên thu ngân là nữ ưa nhìn, tính tình vui vẻ, thêm chút tinh nghịch, bạo dạn thì doanh thu phòng game của bạn sẽ có sự tăng trưởng không ngờ. Minh chứng cho điều này chính là trường hợp một phòng game tại Trung Quốc trở lên đông khách hơn hẳn nhờ có một nhân viên thu ngân nữ rất dễ thương và hoạt bát tên là Đóa Nhi. Khi video game thủ đến chơi game để gặp Đóa Nhi được chia sẻ, nó đã trở lên viral thời điểm đó và nhận được sự quan tâm rất lớn của cộng đồng mạng đặc biệt là các game thủ nam. Phòng game của bạn hãy áp dụng bí kíp này xem sao nhé!

Cá nhân hóa trải nghiệm chơi của khách hàng khi đến phòng game

Bất kỳ ngành kinh doanh nào nếu thấu hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hàng để đưa ra chiến lược phục vụ tốt nhất thì chắc chắn bạn sẽ kinh doanh thành công. Nếu phòng game của bạn mang đến được cho người chơi cảm giác thoải mái, luôn được nồng nhiệt chào đón và tôn trọng thì đây chính làm điểm thu hút và giữ chân khách hàng giúp gia tăng và ổn định doanh thu cho phòng game.

Một trong những cách cá nhân hóa trải nghiệm chơi game của khách hàng hiệu quả nhất chính là tạo ra các chương trình đặc biệt như: Khuyến mãi nhân dịp sinh nhật khách hàng hoặc nhân sự kiện nào đó khách hàng có ngày/tháng/năm sinh,... sẽ được giảm giá, hoặc trong dịp lễ khách hàng có tên A,B,C,... sẽ được giảm giá giờ chơi hoặc nhận quà.

Với cách làm này, phòng game của bạn không chỉ thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng mà còn khẳng định được phong cách phục vụ chuyên nghiệp của phòng game. Khách hàng chắc chắn sẽ rất hài lòng về những điều họ nhận được khi đến chơi game tại phòng game của bạn. Bạn làm khách hàng hài lòng, khi đó họ sẽ tự lan truyền sự hài lòng đó đến những người xung quanh. Một cách marketing truyền miệng vô cùng hiệu quả và chất lượng cao được khẳng định bằng chính sự tận tâm mang đến cho người chơi.

Xây dựng thương hiệu, hình ảnh phòng game chuyên nghiệp

Nếu muốn được khách hàng đánh giá cao về phòng game thì ngoài yếu tố cấu hình phòng máy cao, chất lượng phòng game cũng phải cao.Chất lượng phòng game phụ thuộc vào chất lượng đồ ăn, đồ uống, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự và nhiệt tình của đội ngũ nhân viên luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Bạn đã thành công thu hút được khách hàng đến với phòng game thì việc giữ chân khách hàng ở lại phòng game lâu hơn bằng chất lượng phục vụ, bằng phong cách chuyên nghiệp là điều cần thiết. 

Hãy tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng và ăn ý giữa các bộ phận: Nhân viên lễ tân - Nhân viên thu ngân - Phục vụ - Bếp - Trông xe,.... để mang lại sự thoải mái nhất cho khách hàng khi đến với phòng game. Khi bạn làm tốt điều này sẽ giúp tăng trải nghiệm chơi game của khách hàng, tỷ lệ thời gian sử dụng máy/ngày cũng tăng. Hình ảnh phòng game sẽ trở lên chuyên nghiệp hơn, thương hiệu phòng game cũng từ đó ngày càng lớn mạnh đi cùng với sự giá tăng doanh thu không ngừng.

Một số ví dụ giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của phòng game:

• Quy định thời gian nạp thẻ/tài khoản cho khách hàng trong bao lâu?
• Khu vực chơi game sẽ được dọn vệ sinh sạch sẽ trong bao lâu khi khách hàng rời đi?
• Khách muốn tạo kèo thi đấu cùng team sẽ được bố trí thế nào?
• Thời gian từ lúc khách hàng gọi đồ ăn đến khi nhận đồ là bao lâu?

Chú trọng vào đào tạo nhân viên đạt chuẩn cho phòng game

Nhân viên phòng game được đào tạo chuyên nghiệp tỷ lệ thuận với mức tăng doanh thu của phòng game. Khi nhân sự phòng game được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc, phục vụ khách hàng được nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tình. Mặt khác, nhân sự phòng game ít mắc phải sai lầm cũng giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Một số yêu cầu cần có đối với nhân sự phòng game:

• Có sự hiểu biết về game và máy tính cơ bản.
• Chăm chỉ, chịu khó, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
• Chịu được áp thời điểm khách đến phòng game đông.

Thiết kế không gian phòng game độc đáo thu hút khách hàng

Ngoài việc phòng game có chất lượng dịch vụ tốt cùng cấu hình máy khủng thì phong cách thiết kế, không gian phòng game cũng là một trong những cách giúp thu hút và giữ chân khách hàng ở lại với phòng game.

Phòng game có thiết kế độc đáo, sáng tạo và sang trọng sẽ gây được ấn tượng mạnh với khách hàng ngay từ đầu bởi vì khi chưa biết cấu hình máy khủng ra sao, chơi game mượt thế nào, chất lượng phục vụ cao ra sao nhưng nếu một phòng game được thiết kế trang trí độc lạ, cuốn hút và gây tò mò sẽ thu hút ngay được khách hàng.

Phòng game được trang trí thêm tranh ảnh gaming, cây xanh sẽ tạo thêm cảm giác thoáng đãng, thân thiện với môi trường và thoải mái hơn với người chơi. Nếu mô hình phòng game là cyber game lớn thì khu vực trải nghiệm cafe mobile, quầy ăn uống sẽ là nơi lý tưởng để các game thủ thư giãn sau khi chơi game và trò chuyện, check in cùng bạn bè.

Xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung vào nhóm khách hàng trung thành của phòng game

Có một quy tắc kinh doanh mà ngành nghề nào cũng biết và áp dụng đó chính là 80-20. Tức là 80% doanh thu, lợi nhuận sẽ đến từ 20% nhóm khách hàng thân thiết, trung thành.

Chính vì vậy thay vì dành quá nhiều chi phí marketing để thu hút toàn bộ các nhóm khách hàng bạn có thể xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung vào nhóm khách hàng thân thiết, trung thành để luôn đảm bảo nguồn thu tốt nhất cho phòng game. 

Nhóm khách hàng vãng lai vẫn sẽ mang lại doanh thu cho phòng game nhưng sẽ không nhiều và thường xuyên nên bạn cũng không nên dồn quá nhiều nguồn lực vào nhóm đối tượng này.

Cách xác định nhóm khách hàng thân thiết, trung thành:

• Nhóm khách hàng thân thiết, trung thành: Thương xuyên đến phòng game,chơi game và sử dụng các dịch vụ của phòng game mà không quá quan tâm đến các vấn đề khác.
• Nhóm khách hàng vãng lai: Thi thoảng đến phòng game, thường xuyên tìm các món hời, giảm giá, ưu đãi, miễn phí.

Thường xuyên giao tiếp, tương tác với người chơi khi đến phòng game

Trực tiếp và thường xuyên trò chuyện, giao lưu với người chơi là cách để bạn hiểu được tâm lý khách hàng tốt nhất và giảm được những chi phí không cần thiết. Lắng nghe tâm tư, mong muốn của người chơi từ đó cải thiện chất lượng phòng game ngày càng trở lên hoàn hảo hơn vừa giúp người chơi cảm thấy được tôn trọng và gắn kết nhiều hơn với phòng game đồng cũng giúp phòng game có doanh thu ổn định, thương hiệu phòng game được gia tăng.

Một số cách để giao tiếp với người chơi game:

• Hỏi khách hàng vì sao lại chọn chơi game này?
• Họ thấy cấu hình máy thế nào? Và muốn cấu hình máy ra sao?
• Họ thấy phong cách thiết kế, trang trí của phòng game thế nào?
• Món ăn và đồ uống ưa thích là gì?
• Bàn phím, chuột, tai nghe có trục trặc gì khi chơi game không?
• Nếu được bạn có thời mời khách hàng chơi game cùng mình?
• Luôn lắng nghe ý kiến, phản hồi trực tiếp của khách hàng hoặc qua các phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, chất lượng, giá cả,...

Tạo thiện cảm tốt với người chơi là một cách vô cùng hiệu quả giúp bạn gia tăng doanh số cho phòng game giữa lúc sự cạnh tranh của các phòng game ngày càng cao.

Đa dạng khu vực máy tại phòng game

Một yếu tố giúp bạn gia tăng doanh thu cho phòng game chính là đa dạng khu vực máy để khi khách hàng đến với phòng game có thể chơi nhiều thể loại khác nhau. Nếu đáp ứng được tất cả các nhu cầu chơi game khác nhau của game thủ thì không có lý gì mà họ từ bỏ phòng game của bạn.

Tuỳ vào quy mô của phòng game bạn có thể phân chia ra các khu vực máy cho phù hợp:

• Phân chia loại phòng: phòng thường/phòng VIP, phòng hút thuốc/phòng không thú thuốc, phòng máy thi đấu,...
• Phân chia theo khu vực phòng: Phòng PC, phòng playstation, khu vực bar,cafe mobile,...

Bạn tạo ra được nhiều khu vực trò chơi cho khách hàng sẽ giúp tối đa doanh thu từ tất các các đối tượng khách hàng khác nhau.

Thường xuyên làm mới menu đồ ăn, đồ uống cho phòng game

Doanh thu đến từ việc kinh doanh đồ ăn, đồ uống của phòng game là không hề nhỏ. Chính vì vậy việc thường xuyên làm mới menu đồ ăn, đồ uống đa dạng và phong phú tương xứng với giá tiền là một trong những cách giữ chân khách hàng và đảm nguồn thu cao, ổn định của phòng game.

Để làm được điều này việc tìm được nguồn cung ứng nguyên liệu chất lượng với giá thành thấp cho phòng game là rất quan trọng. Ngoài các đồ ăn, đồ uống thương có trong phòng game bạn có thể bổ sung thêm một số đồ ăn, đồ uống ở ngoài được yêu thích như trà sữa, sinh tố, nước ép hoa quả, pizza, hotdog,...Vừa cho game thủ có thêm nhiều sự lựa chọn vừa giúp phòng game có thêm doanh thu.

Luôn cập nhật xu hướng các game mới cho phòng game nhanh chóng

Các game hiện nay liên tục cho rời các phiên bản game nâng cấp và hiện đại hơn chính vì phòng game phải luôn đảm bảo được cập nhật các phiên bản game mới một cách nhanh nhất để các game thủ có thể trải nghiệm sớm nhất.

Việc luôn nắm bắt được các xu thế game trên thị trường, các game thủ trên thế giới và ở Việt Nam họ đang yêu thích điều gì để tạo ra những điều mới mẻ và thu hút khách hàng đến với phòng game của bạn là cách tăng doanh thu nhanh chóng, biến mình trở thành người đi đầu xu hướng.

Luôn đảm bảo đường truyền internet tại phòng game nhanh, ổn định và thường xuyên nâng cấp, bảo trì phòng game

Không game thủ nào muốn chơi game ở phòng game mà đường truyền mạng thường xuyên bị giật, lag, máy thường hay đơ và lỗi,... Chính vì vậy để gia tăng được doanh thu và giữ chân được khách hàng bạn cần đảm bảo đường truyền mạng internet luôn nhanh và ổn định, có thể lắp 2 nhà mạng khác nhau để backup lẫn nhau trong trường hợp 1 nhà mạng gặp sự cố đường truyền.

Phòng game của bạn cũng cần được thường xuyên được bảo trì và nâng cấp để giảm thiểu tình trạng lỗi máy trong quá trình chơi và giúp gia tăng tuổi thọ cho máy móc, thiết bị, giúp tiết kiệm chi phí vận hành. Luôn đảm bảo khách hàng được chơi game thoải mái nhất khi đến phòng game của bạn, vừa giúp giữ chân khách hàng cũ mà còn biến khách hàng mới thành khách hàng thân thiết của phòng game.

Trên đây là những bí kíp giúp gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho các phòng game hiện này khi mà sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Mong rằng với những chia sẻ của Hoang Tuan Technology sẽ giúp phòng game của bạn tăng trưởng doanh thu vượt bậc. Khách hàng có nhu cầu tư và lắp đặt phòng game trọn gói hãy liên hệ với Hoang Tuan Technology, chúng tôi sẽ giúp bạn sở hữu phòng game tốt nhất với mức doanh thu cao. Chúc bạn kinh doanh game net thành công!

Liên hệ tư vấn lắp đặt:

Hotline: 024.6281.0123 - 093.336.0123

Website: https://hoangtuan.vn/icafe.html 

Fanpage: https://www.facebook.com/LapDatPhongGameChuyenNghiep

Youtube: https://www.youtube.com/c/hoangtuantechnology